홈 경기장에 비밀 평가단 출동…서울 이랜드, ‘미스터리 쇼퍼’ 실시로 최상의 관람 ‘경험’ 제공한다

    홈 경기장에 비밀 평가단 출동…서울 이랜드, ‘미스터리 쇼퍼’ 실시로 최상의 관람 ‘경험’ 제공한다
    [스포츠서울 | 박준범기자] 서울 이랜드가 ‘미스터리 쇼퍼’(Mystery Shopper) 사업을 시작으로 경기장 서비스 개선에 본격적으로 나선다. 미스터리 쇼퍼는 고객을 가장한 비밀 평가원이 영업장을 방문해 서비스 품질과 운영 상태를 평가하는 방식으로 주로 금융권에서 활용되는 조사

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