계속 변화하고 있는 온ㆍ오프라인 여론에 기업 대응전략도 진화해야주요 위기발생 이슈, 시대 흐름을 놓치지 않도록 각별히 주의해야한국광고주협회가 22일 개최한 에서 밍글스푼의 송동현 대표는 기업 위기관리의 핵심으로 ‘소비자의 리터러시를 이해해야 한다’고 말했다.이 날 워크숍의 첫 발표자로 나선 송대표는 ‘변화된 미디어 환경, 위기요소, 이해관계자 그리고 위기 대응’이라는 주제로 위기가 발생할 수 있는 10가지의 사례를 통해 예방과 적절한 대응 방안에 대해 설명했다. 송대표는 “”변화된 미디어 시대, 우리 이해관계