삼성전자서비스 상담사, “고객 만족의 첫 관문, 상담부터 차별화 서비스 제공”…4개월 현장 교육 완료

    삼성전자서비스 상담사, “고객 만족의 첫 관문, 상담부터 차별화 서비스 제공”…4개월 현장 교육 완료
    [스포츠서울 | 표권향 기자] 삼성전자서비스가 지난해 12월부터 이달까지 컨택센터 전문 상담사 대상 ‘가전제품 수리 및 설치 서비스 현장 교육’을 진행했다고 31일 밝혔다. 이번 현장 교육은 가전제품 전화 상담 직원의 전문 역량을 높여 고객 상담 단계부터 차별화 서비스를 제공하기 위

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