LGU+-쿠쿠, 콜센터 인프라 전면 교체…‘AI콜봇’ 투입

    LGU+-쿠쿠, 콜센터 인프라 전면 교체…‘AI콜봇’ 투입
    심야·연휴에도 업무 해결…재상담률 약 75% 감소 [스포츠서울 | 표권향 기자] LG유플러스가 두 번 이상 상담 요청 전화 건수를 약 75% 이상 감소시키는 ‘인공지능(AI) 콜봇’으로 B2B(기업간거래) 사업 영역의 차별적 고객 가치 확산을 강화한다. LG유플러스는 쿠쿠전자와 쿠쿠

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