경찰민원콜센터에 ‘보이는 ARS’…상담대기 22초 줄고 응대율↑

    경찰민원콜센터에 '보이는 ARS'…상담대기 22초 줄고 응대율↑
    3년간 연구용역·실증 거쳐 내년 정식 도입…””만족도 높아””
    (서울=연합뉴스) 윤보람 기자 = 경찰민원콜센터(☎ 182)에 ‘보이는 ARS’ 기능이 생기면서 평균 상담대기 시간이…

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